سياسة الاستبدال و الاسترجاع
بعد إتمام الطلب وظهور رقم الطلب، لا يوجد استبدال ولا استرجاع، ويُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
📍 الحالات المقبولة
1. عيب مصنعي واضح
يتم تعديل القطعة أو استبدالها بعباية أخرى أو استرجاع المبلغ، بشرط:
- أن تكون القطعة غير مستعملة. إذا كانت مستعملة يُرفض الطلب ويُعتبر سوء استخدام من العميلة وليس خطأً من المتجر.
- ملاحظة: الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية ولا تُعد عيبًا مصنعيًا، فالعباية مصنوعة من الخيوط. الرجاء قصّها بالمقص وعدم سحبها.
2. طلب ناقص
يتم إرسال باقي الطلب أو استرجاع قيمة الجزء الناقص.
3. طلب مختلف عمّا طلبتِه
يتم تصحيح الطلب أو التعويض.
⏱ مهلة الإبلاغ
يجب إشعارنا بالخطأ خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. بعد مرور 48 ساعة يرفض المتجر أي تعديل أو تعويض، لذا نرجو مراجعة الطلب والتأكد منه فور استلامه.
🚫 الحالات غير المقبولة
- عدم مناسبة المقاس. الرجاء التأكد من المقاس من خانة (المقاسات) أسفل الموقع قبل الطلب.
- عدم مناسبة القماش. يُذكر نوع القماش تحت كل عباية.
- لا يوجد أي تعديل على العبايات بعد إتمام الطلب.